Politique de confidentialité | Novela Global

Cette politique explique quelles données personnelles nous collectons lorsque vous visitez novela-global.fr ou y passez commande, comment nous les utilisons, et quels sont vos droits.

Qui traite vos données

SASU NOVELA
5 rue des Ajoux, 92400 Courbevoie, France
SIRET 840 908 255 00028
Contact : bonjour@novela-global.com

Les données que nous collectons

Lors de votre navigation : type de navigateur, adresse IP, fuseau horaire, cookies déposés sur votre appareil, pages consultées, site ou recherche qui vous a amené jusqu'à nous.

Lors d'une commande : nom, adresse de facturation, adresse de livraison, adresse e-mail, numéro de téléphone et informations de paiement.

Nous n'avons jamais accès à vos numéros de carte bancaire : ils sont traités directement par nos prestataires de paiement.

Pourquoi nous les utilisons

Exécuter votre commande — traitement du paiement, expédition, facture, confirmation
Communiquer avec vous — suivi de commande, service après-vente
Détecter les fraudes — vérification des commandes à risque
Améliorer le site — comprendre comment nos visiteurs naviguent
Vous informer de nos offres, uniquement si vous y avez consenti

Base légale

L'exécution du contrat qui nous lie lorsque vous commandez, notre intérêt légitime à sécuriser et améliorer le site, votre consentement pour les communications commerciales, et nos obligations légales — notamment la conservation des factures.

Avec qui nous les partageons

Shopify, qui héberge notre boutique — politique de Shopify
Nos prestataires de paiement — Stripe, PayPal, Klarna
Nos transporteurs, pour la livraison
Google Analytics — désactivation possible ici
Société des Avis Garantis, pour la collecte d'avis vérifiés

Nous ne vendons jamais vos données.

Transferts hors Union européenne

Certains de nos prestataires sont établis hors de l'Union européenne, notamment aux États-Unis et au Canada. Ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou par une décision d'adéquation.

Combien de temps nous les conservons

Données de commande : 3 ans après le dernier contact, puis archivage des pièces comptables pendant 10 ans (obligation légale)
Données de navigation : 13 mois maximum
Consentement marketing : jusqu'à votre désinscription, puis 3 ans

Cookies

Nous utilisons des cookies nécessaires au fonctionnement du site — panier, session, sécurité — ainsi que des cookies de mesure d'audience et, si vous y consentez, de publicité ciblée.

Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via le lien « Préférences en matière de cookies » en bas de page, ou depuis les réglages de votre navigateur.

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité sur vos données. Vous pouvez également définir des directives sur leur sort après votre décès.

Pour exercer ces droits, écrivez à bonjour@novela-global.com. Nous répondons sous un mois.

En cas de désaccord, vous pouvez saisir la CNIL — 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — ou déposer une plainte sur cnil.fr.

Modifications

Cette politique peut évoluer pour refléter nos pratiques ou une évolution réglementaire. La version en vigueur est celle publiée sur cette page.