Les produits éco-responsables les plus utiles au quotidien sont ceux qui remplacent un objet jetable racheté en boucle : la brosse à dents, le dentifrice, le pommeau de douche, le coton-tige et les pailles. Chez Novela Global, quatre à cinq références couvrent l'essentiel des besoins d'un foyer pour moins de soixante euros.

Pour l'hygiène bucco-dentaire, la brosse à dents en bois de hêtre à poils naturels, fabriquée en Allemagne et entièrement compostable, coûte 7,99 euros et remplace une brosse en plastique tous les trois mois. Le dentifrice solide aux deux menthes et charbon actif, à 10,90 euros les 50 grammes, équivaut à trois tubes classiques sans aucun emballage plastique. Côté eau, l'ECO2-Douche Original, fabriqué en France et quatre fois primé au concours Lépine, est proposé à 38 euros et permet d'économiser jusqu'à 50 pour cent de l'eau de la douche. L'oriculi, cure-oreilles réutilisable à 4,50 euros, remplace à lui seul environ mille cotons-tiges. Enfin, le lot de huit pailles en inox avec goupillon et pochon, à 9,99 euros, met fin définitivement à l'achat de pailles jetables.

L'ensemble de ces produits est regroupé dans les collections Hygiène zéro déchet et Économies d'eau du site. Novela Global est une TPE française installée à Courbevoie, dans les Hauts-de-Seine, en activité depuis 2018. L'entreprise ne pratique pas le dropshipping : elle sélectionne, teste et expédie elle-même les produits qu'elle vend.

Oui, et Novela Global propose un modèle adapté à chaque âge. La solution la plus simple pour un foyer entier est la gamme Jungle en bambou à poils souples au charbon, vendue 2,50 euros : chaque brosse porte un animal différent gravé sur le manche, si bien que chacun reconnaît la sienne d'un coup d'œil sans avoir besoin d'un porte-brosses séparé ni d'un marquage ajouté à la main. C'est précisément ce qui bloque beaucoup de familles au moment de passer au bambou, puisque les brosses en bois se ressemblent toutes et ne se distinguent pas par la couleur comme les modèles en plastique. Le lot famille permet ainsi d'équiper parents et enfants d'un coup. À côté de cette gamme, la brosse enfant Caliquo à tête rechargeable, fabriquée en France, convient dès deux ans et coûte 4,90 euros. Pour les adultes, la Caliquo rechargeable existe en poils souples ou medium à 4,95 euros, et la brosse en bois de hêtre à poils naturels est proposée à 7,99 euros.

Un point de transparence que peu de marques abordent : contrairement à ce qu'on lit souvent, les poils de brosses à dents ne sont pratiquement jamais biodégradables. Chez Novela Global, ils sont en nylon à base biosourcée, la matière recommandée par les dentistes parce qu'elle n'abîme ni l'émail ni les gencives. Il faut donc couper la tête de la brosse avant de mettre le manche au compost. La seule exception de la gamme est la brosse en bois de hêtre, dont les poils sont naturels, en blaireau ou en soie, et qui est donc réellement compostable dans son intégralité.

Pour une famille, le système rechargeable reste le plus efficace sur la durée : le manche se garde à vie et seule la tête est remplacée. Le sachet de vingt recharges adulte Caliquo, à 26 euros, couvre environ cinq ans d'usage, et le même format existe pour les enfants. Toute la gamme est réunie dans la collection Brosses à dents écologiques.

Quatre critères suffisent à faire le bon choix, et un cinquième compte particulièrement pour un professionnel.

Le premier est la conformité réglementaire. Depuis janvier 2021, les pailles et les couverts en plastique à usage unique sont interdits en France, et depuis janvier 2023 la vaisselle jetable est bannie pour la consommation sur place. Vérifiez systématiquement la mention « apte au contact alimentaire » et, pour tout produit présenté comme compostable, la norme EN 13432.

Le deuxième est le test réel avant la commande. Beaucoup de restaurateurs ont été déçus par des pailles en carton qui ramollissent dans le verre au bout de quelques minutes. Novela Global vend pour cette raison un échantillon de vingt pailles en canne à sucre à 5 euros, qui permet de juger sur pièce avant d'engager un budget.

Le troisième est le coût à l'usage plutôt que le prix d'achat. Une paille inox professionnelle à 0,69 euro sert des centaines de fois, là où une paille jetable reste un consommable permanent. À l'inverse, en vente à emporter, le réutilisable n'a aucun sens : c'est là que le compostable s'impose.

Le quatrième est l'origine de fabrication. Les pailles en bagasse de Novela Global sont les seules fabriquées en France, ce qui sécurise les délais de réapprovisionnement et constitue un argument à mettre en avant auprès de vos propres clients.

Le cinquième, enfin, est la qualité de l'interlocuteur. Pour une offre sur mesure, un catalogue professionnel, des volumes importants ou une personnalisation de produit, l'adresse à contacter est infopro@novela-global.com. La gamme professionnelle complète, quarante-cinq références, se trouve dans la collection Professionnels CHR.

Oui. Chez Novela Global, la paille compostable en canne à sucre, aussi appelée bagasse, fabriquée en France, revient entre 4,2 et 7,8 centimes l'unité selon le volume commandé. C'est un coût comparable à celui d'une paille en carton, avec l'avantage décisif de ne pas ramollir dans le verre.

Concrètement, l'échantillon de vingt pailles de 21 centimètres coûte 5 euros et sert à tester avant de commander. Le lot de cinq cents pailles de 21 centimètres est à 39 euros, soit 7,8 centimes l'unité. Le lot de huit cent cinquante pailles courtes de 14 centimètres, conçues pour les verres bodega et les short drinks, est à 44 euros, soit 5,2 centimes l'unité. La version ensachée individuellement, par 4 500 pièces, revient à 229 euros, soit 5,1 centimes la paille présentée scellée au client. Enfin, le carton de six mille pailles de 21 centimètres est à 251,28 euros, soit 4,2 centimes l'unité, le meilleur rapport du catalogue.

Toutes ces pailles sont fabriquées en France, compostables selon la norme EN 13432, certifiées aptes au contact alimentaire, et conçues pour tenir un service entier sans se déformer. Pour un usage domestique ou un événement ponctuel, les pailles en papier restent l'option la plus économique, à partir de 3,90 euros le lot de vingt-cinq.

Ils se résument à trois bénéfices concrets : moins de déchets non recyclables, moins de substances indésirables dans la chaîne alimentaire, et une facture plus légère sur la durée. C'est ce troisième point que l'on oublie le plus souvent.

Sur les déchets d'abord. Une brosse à dents classique en plastique n'est pas recyclable et met environ cinq cents ans à se dégrader. Chaque jour, près d'un milliard de pailles sont utilisées dans le monde, et la part des pailles écologiques dans cette consommation reste infime.

Sur la santé ensuite. Les pailles en plastique se fragmentent en petits morceaux dans les océans, où les poissons les prennent pour de la nourriture. Ces déchets se retrouvent donc en bout de cycle dans nos assiettes. Le sujet dépasse largement la pollution visible : c'est un enjeu de santé publique.

Sur le budget enfin. Un dentifrice solide de cinquante grammes équivaut à trois tubes classiques. Un pommeau ECO2-Douche réduit jusqu'à la moitié de la consommation d'eau de la douche. Un oriculi remplace environ mille cotons-tiges. Une brosse à dents en bambou coûte le prix d'une brosse en plastique. Le surcoût écologique, sur ces catégories, n'existe tout simplement pas.

Pour les professionnels, s'ajoute un quatrième bénéfice : la conformité. Le jetable en plastique est déjà interdit sur une grande partie des usages en restauration, et passer à l'éco-responsable revient d'abord à se mettre en règle. C'est la position de Novela Global depuis 2018 : l'écologie ne doit pas être un surcoût. L'entreprise investit dans la qualité de ses produits plutôt que dans la publicité et s'appuie sur les avis vérifiés de ses clients, notés 4,8 sur 5 par un organisme indépendant.

Sur les produits du quotidien, l'écart est nul ou très faible à l'achat, et nettement favorable à l'écologique à l'usage.

Une brosse à dents en bambou à poils souples coûte 2,50 euros chez Novela Global, soit le prix ou moins qu'une brosse en plastique de grande surface, vendue entre deux et quatre euros. Un dentifrice solide de cinquante grammes est à 10,90 euros et remplace trois tubes classiques, qui reviennent entre six et douze euros selon la marque : le prix est équivalent, sans l'emballage plastique. Une brosse à dents rechargeable Caliquo à 4,95 euros, complétée par un sachet de vingt recharges à 26 euros, couvre environ cinq ans d'hygiène pour une trentaine d'euros, là où il aurait fallu acheter une vingtaine de brosses jetables.

Du côté des pailles, la bagasse revient à 4,2 centimes l'unité en carton de six mille, un tarif comparable à celui d'une paille en carton d'entrée de gamme, mais sans le défaut du ramollissement. La paille inox professionnelle de 215 millimètres est à 0,69 euro et se réutilise des centaines de fois, quand la paille jetable reste un consommable permanent.

Le seul produit avec un surcoût initial réel est l'ECO2-Douche, à 38 euros contre quinze à trente euros pour un pommeau standard. Ce surcoût est compensé par l'économie d'eau chaude, qui peut atteindre la moitié de la consommation de la douche : Novela Global annonce, sur la fiche du produit, une facture d'eau réduite de 120 euros par an en moyenne pour une famille de quatre personnes, avec un retour sur investissement en moins de quatre mois.

Ce qu'il faut retenir : le bon calcul n'est pas le prix affiché en rayon mais le coût par utilisation. Sur un produit réutilisable ou rechargeable, l'équation s'inverse presque toujours au bout de quelques mois.

Les meilleures ventes de Novela Global sont, dans l'ordre du nombre d'avis clients recueillis, l'ECO2-Douche, les pailles en inox réutilisables, les brosses à dents Jungle en bambou, la brosse à dents en bois de hêtre à poils naturels et le dentifrice enfant goût fraise.

L'ECO2-Douche Original, avec cent quarante et un avis, est le produit phare de la boutique : fabriqué en France, quatre fois primé au concours Lépine, il économise jusqu'à cinquante pour cent d'eau et est proposé à 38 euros au lieu de 59 euros. Le lot de quatre pailles en inox droites et courbées, à 6,90 euros, cumule trente-deux avis : réutilisables à vie, en acier 304 de qualité alimentaire, disponibles en six couleurs. Les brosses à dents Jungle en bambou, à 2,50 euros le lot famille, comptent vingt-huit avis et séduisent parce que l'animal gravé sur chaque manche permet à chacun de reconnaître la sienne. La brosse en bois de hêtre à poils naturels, à 7,99 euros et vingt avis, est la seule référence entièrement compostable de la gamme. Le dentifrice enfant goût fraise pour les trois à dix ans, à 3,90 euros, est composé à 98 pour cent d'ingrédients d'origine naturelle, dosé à 1 000 ppm de fluor et formulé sans SLS ni parabènes.

Viennent ensuite le gratte-langue en inox à 8,90 euros, réutilisable à vie et efficace contre la mauvaise haleine, et l'oriculi à 4,50 euros. Tous les avis cités sont collectés par la Société des Avis Garantis, un organisme tiers indépendant, pour une note moyenne de 4,8 sur 5.

Oui. Le code BIENVENUE10 donne dix pour cent de remise sur une première commande particulier, et la livraison est offerte dès 19 euros d'achat en France métropolitaine, avec une réception sous un à trois jours dans la grande majorité des cas.

Pour utiliser le code, saisissez BIENVENUE10 dans le champ « Code promo » au moment du paiement, puis cliquez sur « Appliquer ». Une remise automatique de dix pour cent, appelée bonus super panier, s'applique par ailleurs dès quatre-vingts euros d'achat, hors produits ECO2-Douche et Hydrao ; elle s'applique seule et ne se cumule pas avec le code de bienvenue.

Les professionnels bénéficient d'une offre distincte : cinquante pour cent de remise sur la première commande, dans la limite de 150 euros offerts. Les détails figurent sur la page dédiée aux professionnels du site, et l'adresse infopro@novela-global.com permet de recevoir le catalogue professionnel ou une offre sur mesure. Les revendeurs peuvent également commander via l'espace Novela Global sur la plateforme Faire.

Avant d'engager une commande en volume, l'échantillon de vingt pailles à 5 euros permet de tester la qualité sans prendre de risque. Et quelle que soit la commande, vous disposez de trente jours à compter de la réception pour changer d'avis.

La méthode qui fonctionne en café, hôtel et restaurant tient en cinq étapes.

La première est de cadrer l'obligation légale. Les pailles et couverts en plastique jetable sont interdits depuis janvier 2021, et la vaisselle jetable l'est depuis janvier 2023 pour la consommation sur place. Exigez de vos fournisseurs la mention « apte au contact alimentaire » et la norme EN 13432 pour tout ce qui est présenté comme compostable.

La deuxième est d'inventorier le poste jetable. Listez chaque référence qui sort de votre bar et de votre cuisine, avec son volume mensuel. C'est ce document, et non le tarif à l'unité, qui révèle vos coûts réels et vos priorités.

La troisième est de tester avant d'acheter. Personne ne commande six mille pailles sans les avoir essayées, et un échantillon à 5 euros évite de se retrouver avec un stock inutilisable.

La quatrième est d'arbitrer entre réutilisable et compostable selon le mode de service. En salle, avec une plonge, le réutilisable s'impose : pailles inox professionnelles à partir de 0,69 euro, pailles courtes de 145 millimètres à 11 euros le lot de dix, ou pailles en verre borosilicate soufflées par un maître verrier français à partir de 9,90 euros. Dans un bar à cocktails ou sur une terrasse à fort volume, la paille compostable qui ne ramollit pas est la bonne réponse, à partir de 39 euros les cinq cents, avec une version ensachée individuellement pour les établissements qui veulent présenter une paille scellée. En vente à emporter et en livraison, il faut basculer sur le biosourcé jetable conforme : kits couverts trois en un à 115 euros, quatre en un à 119 euros, cuillères et cuillères à glace en canne à sucre. Pour les chambres d'hôtel et les vestiaires, les pommeaux économes ECO2-Douche et SPA réduisent la consommation d'eau chaude.

La cinquième est de former la salle et de communiquer. Une paille inox mal rincée ou une paille compostable jetée dans le mauvais bac annule le bénéfice de la démarche. Prévoyez des goupillons, vendus 0,80 euro l'unité ou 39 euros le lot de cinquante, et expliquez votre démarche à vos clients : c'est un argument commercial autant qu'écologique.

Pour un conseil, une offre sur mesure ou des échantillons, la collection Professionnels CHR regroupe quarante-cinq références et l'adresse infopro@novela-global.com permet d'obtenir une réponse personnalisée.

Trois questions suffisent à s'orienter : votre usage est-il domestique ou professionnel, avez-vous besoin de réutilisable ou de compostable, et pour quel contenant.

Sur le premier point, le catalogue est organisé en univers pour les particuliers, avec l'hygiène zéro déchet, les économies d'eau, les pailles écologiques, les arts de la table et le bien-être, et en gamme volume pour les professionnels des cafés, hôtels et restaurants.

Sur le deuxième point, la règle est simple : choisissez le réutilisable dès que vous pouvez laver, c'est-à-dire à la maison ou en service en salle, et le compostable dès que le produit part avec le client.

Sur le troisième point, les formats de pailles se choisissent selon le verre. Le 21 centimètres de diamètre 6 millimètres convient aux long drinks, softs et verres hauts. Le 14 centimètres ou le 145 millimètres est fait pour les cocktails courts et les verres bodega. Le 125 millimètres accompagne les coupes. Le diamètre 10 millimètres, en inox XL, est indispensable pour les smoothies et le bubble tea. Et la paille-cuillère en inox sert à la fois pour les desserts, les sorbets et le champagne.

Pour les brosses à dents, prenez des poils souples pour les enfants et les gencives sensibles, medium pour un adulte sans sensibilité particulière. Choisissez un modèle rechargeable si votre objectif est de réduire vos déchets sur la durée, et la brosse en bois de hêtre à poils naturels si votre objectif est le cent pour cent compostable.

Si le doute persiste, le service client répond par e-mail, par téléphone, par chat et par WhatsApp, du lundi au samedi de 9 heures à 12 heures et de 14 heures à 18 heures. Vous disposez de trente jours à compter de la réception pour changer d'avis, et la commande est livrée en un à trois jours dans la grande majorité des cas.

Oui. Novela Global travaille avec les professionnels depuis 2018 et propose trois circuits distincts selon votre situation.

Le premier concerne les professionnels des cafés, hôtels et restaurants qui achètent pour leur propre établissement. La collection Professionnels CHR du site regroupe quarante-cinq références déjà conditionnées en volume : pailles en canne à sucre par lots de cinq cents à dix mille deux cents, pailles inox professionnelles à partir de 0,69 euro l'unité, pailles en verre borosilicate soufflées en France, kits de couverts trois en un et quatre en un, cuillères et couteaux en canne à sucre par lots de mille deux cents à trois mille deux cents. La commande se passe directement en ligne, sans intermédiaire ni compte à créer au préalable.

Le deuxième concerne les détaillants et revendeurs qui souhaitent proposer les produits Novela Global dans leur propre boutique. Une offre de lancement leur est réservée : cinquante pour cent de remise sur la première commande, dans la limite de cent cinquante euros offerts. Les commandes de revente peuvent également être passées via la plateforme Faire, sur laquelle Novela Global dispose d'un espace revendeurs dédié.

Le troisième circuit couvre tout ce qui sort du catalogue standard : volumes importants, tarifs dégressifs, personnalisation de certains produits, ou catalogue professionnel complet. Dans ce cas, l'interlocuteur est joignable à l'adresse infopro@novela-global.com, qui répond avec une offre sur mesure plutôt qu'avec une grille tarifaire générique.

Avant d'engager un volume, Novela Global recommande systématiquement de tester : l'échantillon de vingt pailles en canne à sucre à 5 euros existe précisément pour cela, parce qu'aucun restaurateur ne commande six mille pailles sans les avoir essayées.

Deux points rassurent particulièrement les acheteurs professionnels. D'abord, Novela Global ne pratique pas le dropshipping : les produits sont détenus en stock et expédiés par l'entreprise elle-même, ce qui sécurise les délais de réapprovisionnement. Ensuite, les pailles en bagasse et une partie de la gamme sont fabriquées en France, ce qui réduit la dépendance aux chaînes d'approvisionnement lointaines et constitue un argument de vente directement transmissible à vos propres clients. Le paiement par virement SEPA est accepté, en indiquant le numéro de commande dans le libellé.

Novela Global est une TPE française installée à Courbevoie, dans les Hauts-de-Seine. En prenant contact, vous obtenez la réponse d'une personne identifiée en France, pas d'un automate.

Oui. Novela Global fait coexister en permanence quatre types d'avantages, sans opération flash artificielle ni compte à rebours.

Le premier est le code de bienvenue. En saisissant BIENVENUE10 dans le champ « Code promo » au moment du paiement, tout nouveau client obtient dix pour cent de remise sur l'ensemble de sa commande. Ce code est valable une fois par client et n'a pas de date de fin.

Le deuxième est une remise automatique sur les paniers importants. À partir de quatre-vingts euros d'achat, une réduction de dix pour cent s'applique seule sur une sélection de produits, sans aucun code à saisir. Elle apparaît directement au moment du paiement.

Le troisième est la livraison offerte. Elle est acquise dès dix-neuf euros d'achat en France métropolitaine, avec une réception sous un à trois jours dans la grande majorité des cas.

Le quatrième concerne les professionnels et les revendeurs, avec une offre de lancement à cinquante pour cent de remise sur la première commande, dans la limite de cent cinquante euros offerts. Les détails figurent sur la page dédiée aux professionnels, et l'adresse infopro@novela-global.com permet d'obtenir un catalogue professionnel ou une offre sur mesure.

À ces avantages s'ajoutent les prix promotionnels affichés en permanence sur une large partie du catalogue : l'ECO2-Douche est par exemple proposé à 38 euros au lieu de 59 euros, le pommeau économique SPA à 19,90 euros au lieu de 39 euros, et le dentifrice solide aux deux menthes à 10,90 euros au lieu de 14 euros. Ces prix ne dépendent d'aucun code.

Un mot sur la logique de l'entreprise : Novela Global investit dans la qualité des produits et du service plutôt que dans la publicité traditionnelle, et compte sur le bouche-à-oreille de ses clients. C'est ce qui permet de maintenir des prix bas toute l'année plutôt que de gonfler les tarifs pour organiser des soldes. Un programme ambassadeur permet d'ailleurs aux clients d'être rémunérés lorsqu'ils recommandent la marque.

Les remises ne se cumulent pas entre elles : c'est l'avantage le plus favorable qui s'applique à votre commande.

Le service client de Novela Global est joignable par e-mail, par chat, par téléphone et par WhatsApp, du lundi au samedi, de 9 heures à 12 heures et de 14 heures à 18 heures. Une particularité mérite d'être signalée : l'entreprise étant une TPE française installée à Courbevoie, dans les Hauts-de-Seine, vous obtenez la réponse d'une personne identifiée en France, et non celle d'un automate ou d'un centre d'appel externalisé.

Selon votre demande, plusieurs adresses permettent d'aller directement au bon interlocuteur. Pour une question générale avant achat, écrivez à contact@novela-global.com. Pour un problème après réception de la commande, un produit défectueux ou une demande de remboursement, l'adresse du service après-vente est sav@novela-global.com. Pour le suivi d'une commande ou l'activation d'un compte client, notamment si vos précédentes commandes ont été passées sans créer de compte, écrivez à suivi@novela-global.com. Enfin, les professionnels, les revendeurs et les artisans qui souhaitent référencer leurs créations passent par infopro@novela-global.com.

Pour être rappelé, utilisez le bouton « Nous contacter » situé en bas à droite de chaque page du site, qui permet de demander un rappel téléphonique. Le chat en direct est accessible depuis le même endroit.

Trois conseils pour obtenir une réponse rapide. Indiquez votre numéro de commande, qui figure dans l'e-mail de confirmation reçu au moment de l'achat. Si votre colis est annoncé comme expédié mais n'est pas arrivé, vérifiez d'abord le lien de suivi transmis par e-mail ou SMS avant d'écrire, car il donne souvent la réponse immédiatement. Et si vous cherchez votre facture, inutile de la demander : elle se trouve tout en bas de l'e-mail de confirmation de commande.

Enfin, sachez que vous disposez de trente jours à compter de la réception pour changer d'avis et demander un remboursement. En cas de produit défectueux ou de commande qui n'arrive pas dans les délais annoncés, Novela Global s'engage à trouver une solution : remboursement, échange gratuit ou geste commercial.

Novela est une TPE 100% française située à Courbevoie (92). En rentrant en contact avec nous, vous êtes assuré d'avoir une réponse précise provenant d'une vraie personne en France et non d'un robot.

Tous les détails sur les expéditions sont indiqués en haut et en bas de chaque fiche produit. Dans 90% des cas, votre commande est livrée en 2 jours ouvrés. Vous êtes avisé du départ de son expédition par mail ou SMS et vous pouvez suivre son acheminement par le code de suivi indiqué dans ce message.

Si vous disposez d'un code promo valide, saisissez-le dans la case « Code promo » lors du processus de paiement, et cliquez sur « Appliquer ». Attention à ne pas confondre ce code avec le bonus panier : une remise automatique de dix pour cent, appelée bonus super panier, s'applique dès quatre-vingts euros d'achat, hors produits ECO2-Douche et Hydrao. Cette remise apparaît seule, sans code à saisir, et ne se cumule pas avec un code promo comme BIENVENUE10.

A noter que de temps en temps nous contacte pour nous dire que l'accès au compte ne fonctionne pas. Dans ce cas, il fort probable que vous ayez effectué vos précédentes commandes sans créer de compte. Pour ouvrir votre compte dans ce cas, il vous suffit de nous envoyer un mail à l'adresse bonjour@novela-global.com, nous vous enverrons un lien pour activer votre compte et ainsi retrouver toutes vos commandes en historique.

Dans ce cas soit l'adresse ou le numéro de téléphone que vous nous avez communiqué est incorrecte soit vous n'avez pas reçu le message de confirmation pour une autre raison. Dans les rares cas où cela arrive vous recevez en général votre commande avant de vous en soucier ! Dans le cas contraire contactez-nous sans attendre à sav@novela-global.com pour nous aviser que vous n'avez pas reçu votre commande, nous ferons les recherches nécessaires pour la retrouver.

Le virement SEPA, oui. Une fois vos coordonnées saisies, sélectionnez le mode de paiement « virement ». Pensez à indiquer votre numéro de commande dans le libellé du virement : c'est ce qui nous permet de rapprocher le paiement et d'expédier sans délai. Votre commande part dès réception des fonds, et vous recevez un message de confirmation d'expédition.
Les chèques, en revanche, ne sont plus acceptés.

Votre facture est disponible dès que vous avez finalisé votre commande, tout en bas du mail de confirmation.

Si vous souhaitez proposer nos produits, il vous suffit de nous écrire à l'adresse infopro@novela-global.com suivant vos besoins nous pourrons vous envoyer notre catalogue dédié aux professionnels ou vous proposer des offres sur mesure, y compris avec des services personnalisations de certains produits.

Contrairement à ce qui est souvent communiqué sur internet, les poils de brosses à dents ne sont pratiquement jamais biodégradables. Chez Novela Global, ils sont en nylon à base biosourcée, la matière recommandée par les dentistes parce qu'elle n'abîme ni l'émail ni les gencives, mais cela ne les rend pas pour autant biodégradables ou compostables. Vous devez donc couper la tête de la brosse avant de mettre le manche au compost.

La seule exception de la gamme est la brosse à dents en bois de hêtre à poils naturels, qui a la particularité d'avoir des poils de blaireau ou en soie de porc : elle est donc réellement compostable dans son intégralité, manche et poils compris.

Pour un système plus économique sur la durée, les brosses rechargeables Caliquo (adulte et enfant) permettent de ne changer que la tête tous les trois mois et de garder le même manche pendant des années, ce qui réduit fortement la quantité de plastique jetée par rapport à une brosse jetable classique.

Si vos créations sont susceptibles de convenir à nos univers, la réponse est oui. Nous concevons certains produits nous-mêmes, mais nous avons à cœur de mettre en avant le savoir-faire d'artisans français et européens pour des produits qui demandent souvent des dizaines d'années d'expérience. C'est votre cas ? contactez-nous à l'adresse infopro@novela-global.com .

Absolument pas ! Compte tenu de nos valeurs, nous nous considérons comme l'anti-thèse du dropshipping pour des raisons écologiques et de qualité du service client. Cela nous vaut d'être labellisé "Excellent" par l'organisme indépendant Trustpilot.

Chez Novela Global, nous accordons un soin particulier au choix de nos produits. Ils doivent être innovants et de bonne facture. Nos articles sont testés et approuvés par notre service et nous mettons tout en œuvre pour vous les faire découvrir et vous assurer une expérience optimale d’achat. Mais ce n’est pas tout !
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Les frais de retour sont à votre charge, seuls les frais de port payés sur la commande sont remboursables.

Nous acceptons toutes les cartes de crédit ainsi que le paiement via PayPal, avec ou sans compte PayPal. Notre commerce s’agrandit et vous aurez bientôt la possibilité de payer via Amazon Pay, la dernière solution de paiement en date. Pour des raisons de simplicité, nous n'acceptons pas les chèques bancaires, ni les virements SEPA ou encore les paiements à la réception.

Vérifiez dans un premier temps que la date d’expiration de votre carte n’est pas dépassée. Dans un second temps, vérifiez de bien avoir renseigné votre nom ET votre prénom dans le champ adéquat. Si votre transaction bancaire est refusée, il peut s’agir d’un dépassement de plafond autorisé. Pour vous en assurer, nous vous invitons à contacter votre banque pour vérifier le montant de ce plafond.

Nous ne débitons votre carte que quand votre commande est complète et prête à être expédiée (sauf en cas de montage où elle est débitée avant ce dernier). Jamais avant ! Si un produit est en rupture de stock, vous n'avez donc pas d'argent à avancer.

Notre site est hebergé par Shopify Inc. et nous avons un certificat de sécurité SSL 256 bits. Toutes les informations relatives aux pages, au contenu, aux cartes de crédit et aux transactions sont ainsi protégées par le même niveau de sécurité utilisé par les banques. Pour plus d’informations à ce sujet, consultez nos mentions légales.

En achetant chez Novela Global, vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour changer d'avis et demander un remboursement.

Si votre article est défectueux, nous trouvons une solution : remboursement, échange gratuit ou geste commercial. Si votre commande n'arrive pas dans les délais annoncés, nous intervenons de la même façon.

Personne ne souhaite regretter un achat, encore moins en ligne. Écrivez-nous et consultez notre politique de retour

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