Politique de confidentialité
Cette politique de confidentialité décrit la manière dont vos informations personnelles sont collectées, utilisées et partagées lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur www.novela-global.fr (le « Site »), édité par la société Novela.
INFORMATIONS PERSONNELLES QUE NOUS COLLECTONS
Lorsque vous visitez le site, nous collectons automatiquement certaines informations sur votre appareil, notamment des informations sur votre navigateur web, votre adresse IP, votre fuseau horaire et certains des cookies installés sur votre appareil. De plus, lorsque vous naviguez sur le site, nous collectons des informations sur les pages web individuelles ou les produits que vous consultez, sur les sites web ou les termes de recherche qui vous ont amené au site, ainsi que des informations sur la manière dont vous interagissez avec le site. Nous désignons ces informations collectées automatiquement comme des « informations sur l'appareil ».
Nous recueillons des informations sur les appareils en utilisant les technologies suivantes :
- Les « cookies » sont des fichiers de données placés sur votre appareil, comprenant souvent un identifiant unique. Pour plus d'informations sur les cookies et sur la façon de les désactiver, consultez le site http://www.allaboutcookies.org.
- Les « fichiers journaux » suivent les actions effectuées sur le site et collectent des données telles que votre adresse IP, le type de navigateur, le fournisseur d'accès à internet, les pages de renvoi/de sortie et les horodatages.
- Les « balises web », « tags » et « pixels » sont des fichiers électroniques utilisés pour enregistrer des informations sur la façon dont vous naviguez sur le site.
Lorsque vous effectuez ou tentez d'effectuer un achat via le site, nous collectons également certaines informations, notamment votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, vos informations de paiement (les numéros de carte bancaire sont traités directement et de façon sécurisée par notre prestataire de paiement, nous n'y avons pas accès en clair), votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone. Nous désignons ces informations comme les « informations de commande ».
Dans cette politique de confidentialité, le terme « informations personnelles » désigne à la fois les informations sur l'appareil et les informations de commande.
COMMENT UTILISONS-NOUS VOS INFORMATIONS PERSONNELLES ?
Nous utilisons les informations de commande pour exécuter les commandes passées sur le site (traitement du paiement, organisation de l'expédition, envoi de factures et de confirmations de commande), pour communiquer avec vous, pour détecter et prévenir la fraude, et, lorsque vous y avez consenti, pour vous adresser des informations ou offres relatives à nos produits.
Nous utilisons les informations sur l'appareil pour détecter les risques de fraude et pour améliorer et optimiser notre site (statistiques de navigation, mesure de l'efficacité de nos campagnes marketing).
BASE LÉGALE ET DURÉE DE CONSERVATION
Vos données sont traitées pour l'exécution du contrat de vente, le respect de nos obligations légales (comptables et fiscales) et, le cas échéant, sur la base de votre consentement (marketing) ou de notre intérêt légitime (sécurité, amélioration du site). Les données liées à une commande sont conservées pendant la durée nécessaire à sa gestion puis archivées conformément aux délais légaux de prescription et à nos obligations comptables. Les données utilisées à des fins commerciales sont conservées trois ans à compter du dernier contact, sauf opposition de votre part.
PARTAGE DE VOS INFORMATIONS PERSONNELLES
Nous partageons vos informations personnelles avec les prestataires qui nous aident à exploiter notre activité : Shopify (plateforme e-commerce et hébergement — https://www.shopify.com/legal/privacy), nos transporteurs (pour la livraison), notre prestataire de paiement, et, si vous y avez consenti, des outils de mesure d'audience et de publicité tels que Google Analytics (https://www.google.com/intl/fr/policies/privacy/, désactivation possible ici : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout) et Meta/Google Ads.
Nous pouvons également partager vos informations pour nous conformer à une obligation légale, répondre à une réquisition judiciaire, ou protéger nos droits.
VOS DROITS
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement et de limitation du traitement de vos données, d'un droit d'opposition, ainsi que d'un droit à la portabilité de vos données. Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant à l'adresse bonjour@novela-global.com ou par courrier à Novela, 5 rue des Ajoux, 92400 Courbevoie, France, en joignant un justificatif d'identité. Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) — www.cnil.fr.
Vos données peuvent être traitées par des prestataires (notamment Shopify) situés hors de l'Union européenne, dans le cadre de garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne).
COOKIES ET PUBLICITÉ CIBLÉE
Nous utilisons vos informations personnelles pour vous proposer des publicités ciblées susceptibles de vous intéresser. Vous pouvez vous opposer à cette publicité ciblée via les liens suivants : Facebook (https://www.facebook.com/settings/?tab=ads), Google (https://www.google.com/settings/ads/anonymous), Bing (https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads), ou via le portail de la Digital Advertising Alliance (http://optout.aboutads.info/).
MODIFICATIONS
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter, par exemple, des changements apportés à nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires.
NOUS CONTACTER
Pour toute question sur nos pratiques en matière de confidentialité ou pour exercer vos droits, contactez-nous à bonjour@novela-global.com ou par courrier à :
Novela
5 rue des Ajoux
92400 Courbevoie, France